售后服務(wù)
產(chǎn)品售后：
一、服務(wù)承諾
1．我公司擁有一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)（省內），并根據投訴的情況確定處理措施。
4．我公司承諾所有技術(shù)人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
二、運輸方式
1．貨站由我公司尋找；
2．一噸以下貨物由客戶(hù)自付運費；一噸以上有我公司承擔全部運費。
三、退換貨物承諾
1．用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在使用期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的幫助與支持。
2．現在下列情況不能享受我公司退換承諾：
（1）．產(chǎn)品曾被非正常使用。
（2）．未經(jīng)技術(shù)人員鑒定，將我公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品混用，造成的咬底等現象。
（3）．私自向我公司成品注入其他填料，導致產(chǎn)品無(wú)法使用或使用后出現技術(shù)問(wèn)題的。
（4）．超出使用期限。
施工售后：
1、 凡我公司承接的地坪工程均免費保修12個(gè)月，在正常的儲運、使用條件下，若出現質(zhì)量問(wèn)題，我司負責免費維修（人為因素破壞和水泥基礎脫層除外）；超出保修期間的修復工作只收取低廉的成本費（包括材料費和異地往返交通住宿費用）。
2、 我們在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，并做到3個(gè)工作日內趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題，待恢復正常使用后，再分析原因，明確責任。
3、 免費為售出的環(huán)氧地坪涂料等產(chǎn)品提供施工方案。
4、 我公司負責為客戶(hù)培訓至少一名掌握有關(guān)地坪知識的人員，使客戶(hù)能在最短的時(shí)間內自己維修小塊破損處，同時(shí)負責日常的維護工作。
5、 實(shí)行回訪(fǎng)制度，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)面臨的挑戰或想法。
6、 我公司提供長(cháng)期的技術(shù)支持，根據客戶(hù)需求免費提供技術(shù)指導、地坪施工方案和注意事項，或直接提供施工服務(wù)。
